Dernière mise à jour : Décembre 2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Elo'Croch. En passant commande sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute commande.
Le site propose deux types de produits :
Les descriptions des produits, les prix, ainsi que les photos sont disponibles sur la page produit correspondante. Nous mettons un point d'honneur à assurer l'exactitude des informations, mais des erreurs ou omissions peuvent survenir.
2.1 Processus de commande
Pour passer commande, l'acheteur doit ajouter les articles à son panier, renseigner ses informations personnelles et procéder au paiement via l’une des méthodes proposées sur le site. Une fois la commande confirmée, un mail de confirmation sera envoyé.
2.2 Disponibilité des produits
Les produits physiques sont soumis à la disponibilité en stock. Si un article est en rupture de stock, l'acheteur sera informé et pourra choisir de soit annuler la commande ou attendre que l'article soit réapprovisionné.
Les produits numériques sont disponibles immédiatement après la validation de la commande et peuvent être téléchargés via un lien fourni sur la page de confirmation ou envoyé par mail.
3.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en Euro €. Les frais de livraison (pour les produits physiques) ou d'autres frais additionnels (le cas échéant) seront précisés au moment de la commande.
3.2 Paiement
Le paiement se fait exclusivement en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify, tels que carte bancaire, PayPal, etc. La commande ne sera considérée comme validée qu'après réception complète du paiement.
4.1 Délais de livraison
Les produits physiques sont expédiés après réception du paiement et du délai de fabrication. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Vous recevrez un mail avec les informations de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
4.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits, de la destination et du mode de livraison choisi. Ces frais seront clairement indiqués au moment du paiement.
4.3 Retours et réclamations
5.1 Téléchargement des produits numériques
Les produits numériques (tels que les patrons de crochet) sont disponibles immédiatement après validation de la commande. Un lien de téléchargement vous sera envoyé à l'adresse mail fournie lors de la commande.
5.2 Politique de non-remboursement
Les produits numériques étant intangibles et accessibles immédiatement, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée, sauf en cas de problème technique empêchant le téléchargement du fichier.
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Elo'Croch. L'acheteur s'engage à ne pas reproduire, copier, vendre ou utiliser ces contenus sans autorisation préalable.
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations précises et des produits de qualité, mais ne saurions être tenus responsables des erreurs typographiques, des problèmes techniques, ou des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de celle-ci. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant à l'adresse elocroch@hotmail.com ou formulaire de contact.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort de Roanne 42.
Pour toute question relative aux présentes CGV ou pour toute demande concernant une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
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